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售后服务政策


售后服务政策(宝工全国统一售后服务热线:4000-300-390)

1)宝工商城所销售商品均是正品行货,每一台均可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务;


2)宝工商城会为所有客户开具发票作为客户的购买凭证,请您妥善保留原件,退换、维修商品时需要使用。如果您购买产品时的发票遗失,按照国家规定,我们将以该家电机器编码里的日期后延三个月,提供免费保修服务;


3)符合换货条件的,我们将为您提供换货服务,所更换的产品是“全新”同型号商品;


4)选择退货的客户必须提供对应产品的发票,并保证产品的完整,包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商品附带的一切附件。如果某一部分
丢失或损坏,则不符合宝工商 的退货条款,我们将无法提供退货服务;


5)由于商品的不同,其服务政策略有差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异;所有保修规定均以
国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。属下列情况之一的,则不在国家相关《三包条例》之列:

a.超过三包有效期的;

b.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

c.非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;

d.没有有效三包凭证及有效发货票的;

e.擅自涂改三包凭证的;

f.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;

g.因不可抗力造成损坏的;

h.非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;

i.对于存储类产品,我们无法提供数据导出服务。请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前,您未及时导出数据,为了数据安全和完整,建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。


温馨提示:

1.商品图片及信息仅供参考,不属产品质量问题;因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

2.由于您操作不当或使用环境限制造成的产品不能正常使用,经专业人员现场鉴定与您描述不符,宝工商城将不予免费退换,退换货所产生的运费由您本人承担;

3.在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。

4. 若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与宝工商城客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,客服热线4000-300-390。


注:
1.判断实际收货日期规则:

1) 宝工物流配送:以客户实际签收日期为准;

2) 非宝工物流配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则宝工客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。


2. 在商品无任何问题情况下,宝工商城承诺:自您实际收到货物日期起7日内,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以
全额退货。宝工商城所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1) 手机、相机、笔记本等电子产品原厂包装打开或安装电池开机启动;

2) 密封产品原包装打开;

3) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用;

4) 购买时明确说明不支持退货的商品;

5) 其他可能影响二次销售的。



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