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支付相关


支付常见问题


1、进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通网上银行手续吗?

    普通银行卡的“网银支付”,需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行);
 
2.在线支付会有手续费吗?
    网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。
 
3、支持境外银行卡支付吗?
    很抱歉,暂时不支持境外银行卡支付,我们在积极地与银行方面协商,争取早日实现此功能,我们会及时发布通知,请您持续关注。
 
4、银行支付有限额要求吗?
    为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。
 
5、如何知道在线支付是否成功?
    一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在宝工商城的“订单中心”中,此笔订单的状是“支付完成”。
 
6、当订单在海尔商城上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

    当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了宝工商城的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

 
7、哪些原因会造成支付不成功?

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;

(2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;

(3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;
(4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;
(5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
(6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;
(7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。
 
8、完成在线支付后,由于某些原因要求退款,退款的流程是怎样的?
    一般情况下,根据发卡银行的规定时限,宝工商城在收到您的退款请求,为您办理退款手续完成后7至15个工作日内银行会将款项退回到您的银行卡上。
 
9、为什么我的页面里选择不了货到付款?
不能选择货到付款的原因主要有以下几种情况:
(1)商品在您选择的地区不支持货到付款;
(2)商品和延保同时购买时,不能选择货到付款;
(3)购买商品选择货到付款,需要将自己填写的配送信息经系统确认无误后,方可选择货到付款;
(4)前五个货到付款订单未支付前,不能再选择货到付款支付方式,付款页面也会提示您有货到付款未销订单,这表示您之前下过货到付款的订单尚未支付成功,需要您第二次下单时,选择非货到付款的支付方式,以消除前一未销订单记录;
(5)有不良信用记录是不能选择货到付款的,比如有过拒收货物的行为等。
 
10、在线支付之前需要具备哪些必要条件?
(1)银行卡:网民持有的银行卡必须包含在支付平台上该银行支持的地域范围内,并开通网上支付功能;
(2)银行卡中余额必须大于将要支付的金额;
(3)上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等公共场所使用
(4)IE浏览器密钥长度不得低于128位,否则必须进行高加密包下载和安装完成升级;
(5)WIN XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常.
 
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